Виктория Марковская приняла участие в открытии обучающего семинара для заведующих поликлиник
15.05.2018
16 мая на базе ГАУЗ «Оренбургская областная клиническая больница № 2» стартовал трехдневный семинар по обучению сотрудников медицинских организаций стандартам пациент-ориентированного поведения.
Мероприятие по инициативе территориального фонда обязательного медицинского страхования Оренбургской области организовано Оренбургским филиалом АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» в рамках федерального проекта «Бережливая поликлиника».
В начале семинара с приветственными словами к обучающимся обратились директор территориального фонда обязательного медицинского страхования Оренбургской области Виктория Марковская и заместитель министра здравоохранения региона по организации лечебно-профилактической помощи населению Юлия Балтенко. В своем выступлении директор ТФОМС отметила значительное улучшение качества обслуживания пациентов в поликлиниках, что, безусловно, является заслугой заведующих и врачей учреждений. «Полагаю, что полученные знания будут плодотворно использованы вами в организации работы и дальнейшем самостоятельном обучении персонала поликлиник», – сообщила Виктория Викторовна.
Семинар продолжился лекцией Валерия Дударева, руководителя корпоративного учебного центра «СОГАЗ-Мед» (г. Москва), который является основным спикером трехдневного мероприятия. С использованием различных форм обучения участников ознакомят с базовыми знаниями о порядке и актуальных методах обучения работников регистратур и колл-центров медицинских организаций пациент-ориентированному поведению, урегулированию конфликтов. Кроме этого, будут даны рекомендации по построению системы каскадного обучения сотрудников поликлиник стандартам работы с пациентами.
Всего в мероприятии принимает участие 21 заведующий амбулаторно-поликлинических учреждений Оренбургской области.
Стоит отметить, что данный семинар является продолжением обучающего цикла Оренбургского филиала АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед». Так, в ноябре 2017 года компания провела обучение медицинских регистраторов.