ТФОМС принял участие в X Всероссийском конгрессе пациентов
10.12.2019
В ходе конгресса обсуждались актуальные темы общественно-государственного управления здравоохранением, в том числе, проблемы телемедицины и формирования цифрового контура в системе здравоохранения, защита прав застрахованных лиц, деятельность страховых медицинских организаций, тарифная политика, проблемы освещения СМИ вопросов здравоохранения и защиты прав пациентов, взаимодействие медицинского и пациентского сообществ.
В рамках мероприятия Федеральный фонд ОМС совместно со страховым сообществом провел конференцию «Страхование и качество жизни». В числе рассмотренных вопросов - использование страховыми компаниями инновационных методов для взаимодействия с пациентами. Так, генеральный директор страховой медицинской организации «Капитал МС» Надежда Гришина рассказала о новом сервисе для пациентов – «Виртуальный помощник».
- Мы информируем пациентов традиционными способами – через смс, телефонные обзвоны, почтовую рассылку и т.п. Но люди 20-45 лет не так часто обращаются в медицинские организации и не очень откликаются на смс-оповещения, но много времени проводят в социальных сетях и мессенджерах, – пояснила Надежда Ивановна. – Для этой категории граждан мы создали интернет-сервис, который позволит получить доступ ко всей информации об организации медицинской помощи по ОМС.
К настоящему моменту на официальном сайте компании «Капитал МС» доступен образовательный курс для пациентов «Как лечиться бесплатно». Пользователи могут получать уроки на свою электронную почту.
Планируется, что в скором времени «Виртуальный помощник» сможет рассказать о диспансеризации, о том, какие возможности предоставляет система ОМС, как получить полис, какие профилактические обследования можно пройти бесплатно для конкретного пола и возраста и напрямую связаться со страховым представителем.
Возврат к списку
