25.12.2019

В Оренбургской области реализуется федеральный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».

Проект рассчитан на то, что благодаря принципам «бережливого производства» получение медицинских услуг в поликлиниках станет более комфортным, что повысит доступность помощи и удовлетворенность населения.

К реализации проекта подключены страховые медицинские организации. В поликлиниках по установленному графику организованы посты страховых представителей, где каждый застрахованный может задать интересующий вопрос специалисту. С начала года за консультацией к страховому представителю обратились 10 131 оренбуржец.

Также в целях изучения общественного мнения проводится анкетирование пациентов по вопросам качества оказания медицинской помощи и организации работы лечебных учреждений. Так, за 11 месяцев 2019 года страховые представители провели 1 248 опросов. Общее количество опрошенных составило 62 086 оренбуржцев. Уровень удовлетворённости результатом обращения к участковому врачу составил 78%. В начале года этот показатель был меньше на 11%.