24.09.2021

23 сентября состоялся конкурс среди специалистов страховых медицинских компаний региона. За звание лучшего защитника прав пациентов боролись 7 кандидатов.

В состав жюри конкурса вошли заместитель министра здравоохранения региона Андрей Шатилов, директор ТФОМС Оренбургской области Виктория Марковская, главный врач городской клинической больницы №1 Оренбурга Денис Дурченков, руководитель АНО «Я выбираю жизнь» Светлана Калашникова, глава Центра семейной психологии Елена Комаровских.

Организатор мероприятия – Территориальный фонд ОМС Оренбургской области – подготовил конкурсные задания для участников в соответствии со спецификой их работы. Так, страховые представители 1 уровня получили список вопросов с вариантами ответов. Тестирование проходило в отдельной аудитории в присутствии наблюдателя в строго регламентированный период времени. 

Следующим этапом конкурса стала «контрольная закупка»: за несколько дней до мероприятия сотрудники отдела по защите прав граждан ТФОМС связались с участниками и, под видом пациентов, задали ряд вопросов. Жюри смогли оценить уровень подготовки специалистов путем прослушивания аудиозаписей разговора.

Страховые представители 2 уровня защищали проект на тему «Новые методы привлечения населения к прохождению профилактических мероприятий». Кроме того, им предстояло найти ошибки в аналитических данных по прохождению углубленной диспансеризации. 

В рамках финального испытания участникам предложили разобрать ситуации, которые могут возникнуть у пациента при обращении за медицинской помощью: отказ в лечении в федеральных клиниках, взимание денежных средств за стоматологические услуги, трудности с получением направления на МРТ. Члены жюри оценили умение страховых представителей находить пути решения в нестандартных случаях, требующих сопровождения застрахованного при оказании ему медицинской помощи.

По итогам испытаний лучшим страховым представителем 1 уровня стала Юлия Потехина («Капитал МС»). Победу среди страховых представителей 2 уровня одержала Наталья Бакулина («СОГАЗ-Мед»).

- Подобный конкурс в Оренбуржье проводится впервые, - рассказала директор ТФОМС Виктория Марковская. - В первую очередь, мы хотели повысить информированность граждан о деятельности страховых представителей, привлечь внимание общественности к их работе, а также поощрить наиболее талантливых и профессиональных сотрудников страховых компаний. Сегодня мы получили большой отклик от участников конкурса, поэтому планируем, что мероприятие станет традиционным.

Напомним, что в испытаниях приняли участие представители 4-х страховых компаний, осуществляющих свою деятельность на территории Оренбургской области – «Ингосстрах-М», «Капитал МС», «Макс-М», «СОГАЗ-Мед».