24 октября в Соль-Илецке состоялась информационно-профилактическая акция «Поговорите с доктором». Традиционно в мероприятии приняли участие сотрудники ТФОМС Оренбургской области.
Помимо информирования граждан о работе контакт-центра, важности прохождения профилактических мероприятий специалисты фонда совместно с представителями страховой компании АО «МАКС-М» в г. Оренбурге опробовали такой формат работы как «мобильная приемная».
Участникам акции вручили анкеты, в которых попросили указать на трудности, с которыми они сталкиваются при получении медицинской помощи. Многие вопросы удалось решить на месте – гражданам были даны рекомендации по взаимодействию со страховой компанией, проведены консультации о порядке предоставления медицинской помощи, сроках ожидания. В остальных случаях, которые требовали дополнительного рассмотрения, горожане оставляли контактные данные для связи со специалистами ТФОМС.
– Мы получили достаточно хороший отклик населения, – отметила Надежда Сазонова, ведущий специалист отдела по защите прав граждан ТФОМС Оренбургской области. – Благодаря такому формату работы мы сможем проанализировать, какие сложности испытывают пациенты при получении медицинской помощи в том или ином районе Оренбуржья и, совместно со страховыми компаниями, выстроить более эффективное взаимодействие с застрахованными.
