Темой обсуждения стала роль страховых представителей и их влияние на доступность и качество оказания медицинской помощи оренбуржцам.
Представитель Всероссийского союза страховщиков в Оренбуржье Татьяна Малая рассказала о результатах работы, в том числе об информационном сопровождении граждан на всех этапах оказания медицинской помощи.
Директор Территориального фонда ОМС Виктория Марковская доложила о том, какие проблемы существуют на данный момент в сфере страховой медицины, а также какие меры принимаются для их решения. Так, например, для оперативного взаимодействия с пациентами в медицинских организациях области установлены телефоны «прямой связи» со страховыми представителями и ТФОМС.
Также обращения принимают операторы «горячих линий» и контакт-центра фонда. В связи с пандемией временно приостановлено проведение мероприятий с участием застрахованных граждан. В то же время, правовая информация тиражируется в СМИ и сети Интернет, в том числе, через социальные сети. Таким образом, каждый оренбуржец может выбрать для себя наиболее удобный формат обратной связи и получить консультацию и практическую помощь.
По итогам заседания участники отметили, что вопросы совершенствования регулирования медицинского страхования целесообразно обсуждать в рамках взаимодействия всех заинтересованных сторон в целях совершенствования развития системы медицинского страхования, внедрения новых принципов регулирования, разработки критериев, определяющих эффективность деятельности страховщиков.
