Телефонные обращения оренбуржцев по вопросам обязательного медицинского страхования принимают специалисты отдела по защите прав граждан ТФОМС и операторы «горячих линий» страховых компаний. Консультации проходят в режиме реального времени, а также в режиме отстроченного ответа, если вопрос требует дополнительной проработки.
С начала года операторы приняли 16 347 обращений. Большинство вопросов касались процедуры получения полиса ОМС, выбора страховой и медицинской организации, видов, качества и условий оказания медицинской помощи.
Такие обращения рассматриваются в порядке устных консультаций и решаются в кратчайший срок. В спорных ситуациях, возникающих при оказании медицинской помощи, для того, чтобы помочь застрахованным, специалисты контакт-центра взаимодействуют с медицинскими организациями, региональным минздравом, а также фондами ОМС других регионов.
Территориальный фонд ОМС информирует оренбуржцев: если Вам необходимо содействие при получении медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования, Вы можете обратиться в свою страховую компанию. Название и номер телефона указаны на Вашем полисе ОМС.
Телефон контакт-центра ТФОМС Оренбургской области: 8 800 100 56 03. Звонок бесплатный.
