- В нашей поликлинике рядом с регистратурой появился телефон для связи со страховым представителем. С какими вопросами я могу обратиться к этим специалистам и чем они мне могут помочь?
Отвечает начальник отдела по защите прав граждан Анатолий Тимофеев:
- Телефоны «прямой связи» размещены в поликлиниках региона для оперативного взаимодействия пациентов со страховыми компаниями. На этих аппаратах также есть кнопка для связи с Территориальным фондом ОМС. Оренбуржцы могут обращаться в единый контакт-центр по всем вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи по полису ОМС, в том числе, при отказах в предоставлении медицинской помощи, взимания денежных средств за её оказание, долгого ожидания обследований.
Помните, что страховые представители – Ваши универсальные помощники. В их обязанности входит защита ваших прав и оперативное решение вопросов здесь и сейчас. Все, что вам нужно сделать – это поднять трубку, нажать на кнопку с названием Вашей страховой компании или фонда ОМС и дождаться ответа специалиста.
