Спикерами семинара стали специалисты Всероссийского союза пациентов.
Участники тренинга изучили такие вопросы как модель и структура системного поддерживающего консультирования и сопровождения пациента, эффективные и неэффективные стратегии и роли консультанта, цели и результаты консультирования, работа с запросами и ожиданиями пациента.
Большой информационный блок был посвящен проблеме эмоционального выгорания консультанта в работе с пациентами, а также приемам и техникам их профилактики. Спикеры поделились навыками как сочетать эмпатичность и пациенто-ориентированность с сохранением личных границ.
Кроме того, участники семинара смогли отработать на практике инструменты невербального взаимодействия с пациентом. Спикеры рассказали о коммуникативных технологиях и приемах, в том числе технике активного диалога в работе консультанта.
Всего в семинаре-тренинге приняли участие более 20 человек: это активисты пациентского сообщества «Созидание», равные консультанты, представители медицинского сообщества.
- Тренинг организован в рамках реализации проекта «Системное сопровождение пациентов: коммуникация, помощь, доверие», - рассказала организатор тренинга, руководитель АНО «Созидание» Оксана Никулина. – Благодарим ТФОМС Оренбургской области за участие и информационную поддержку нашего мероприятия.
