Важным направлением деятельности ТФОМС является защита прав застрахованных на получение качественной и доступной медицинской помощи.
О примерах решения вопросов и содействия пациентам рассказывает начальник отдела по защите прав граждан Анатолий Тимофеев.
- К нам обратился застрахованный с жалобой на долгое ожидание установки пластины для выравнивания зубов его несовершеннолетнему сыну, - комментирует Анатолий Валентинович. – Мы смогли выяснить причины нарушения сроков ожидания и ускорить этот процесс. Пациент получил необходимую медицинскую помощь, конфликт был урегулирован в досудебном порядке.
ТФОМС напоминает: для того, чтобы получить консультацию специалистов фонда, граждане могут воспользоваться несколькими способами:
1. Позвонить по номеру контакт-центра 8 800 100 56 03.
2. Оставить обращение на сайте www.orenfoms.ru или прислать письмо на электронный адрес office@orenfoms.ru.
3. Направить письменное обращение по почте на адрес: 460014, г.Оренбург, пер. Фабричный, дом 19.
Получить личную консультацию или подать письменное обращение в отдел по защите прав граждан можно по адресу: г.Оренбург, ул. М. Горького, 8.
Если у вас есть вопросы о получении медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования – обращайтесь за правовой поддержкой!
Мы знаем, как вам помочь!
