В прошлом году на официальном сайте Территориального фонда ОМС Оренбургской области появился виджет (электронная форма) для оперативных обращений граждан с помощью портала «Госуслуги». Пользователи могут сообщить о трудностях, связанных с получением бесплатной медицинской помощи по полису ОМС, а также оставить свои предложения по совершенствованию системы обязательного медицинского страхования.
За 8 месяцев 2023 года было получено 1409 обращений, 953 из них были перенаправлены в страховые компании.
Виджет с заголовком «Проблемы с полисом ОМС?» размещён на главной странице сайта ТФОМС Оренбургской области www.orenfoms.ru. Чтобы оставить обращение, необходимо нажать на кнопку «Написать» и в открывшемся окне описать суть проблемы. Функционал сайта позволяет добавлять к сообщению различные файлы: копии выписки из медицинской карты, результатов диагностических и лабораторных исследований и другое. Далее пользователю необходимо авторизоваться с помощью учетной записи портала «Госуслуги», после чего сообщение будет отправлено в работу. Статус обращения также будет доступен в личном кабинете пользователя на Едином портале www.gosuslugi.ru.
