В Оренбургской области работает служба страховых представителей. Это сотрудники страховых медицинских организаций, в обязанности которых входит защита прав пациентов.
В поликлиниках по установленному графику организованы посты страховых представителей, где граждане могут задать интересующий вопрос специалистам. Например, уточнить предельные сроки ожидания приема узких специалистов или диагностических процедур, узнать, какие виды медицинской помощи оказываются бесплатно, как записаться на диспансеризацию. С начала года страховые представители Оренбуржья провели на своих постах свыше 44 тысяч таких консультаций.
В качестве дополнительного средства связи пациентов со страховыми представителями в медицинских организациях региона установлены специальные телефоны. С помощью этих аппаратов можно связаться с любой страховой компанией, а также Территориальным фондом ОМС. Такая форма обратной связи будет полезна в случае, когда пациентам необходима правовая помощь непосредственно в момент оказания медицинской помощи. Сейчас такие телефоны есть в медицинских организациях областного центра, Бугуруслана, Бузулука, Соль-Илецка, Гая, Абдулино, Сорочинска, Орска, Медногорска, Ясного, Асекеевском, Грачевском, Курманаевском, Северном, Тоцком, Оренбургском, Новоорском районах.
Уважаемые оренбуржцы! Если вам необходимо содействие при получении медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования – обращайтесь за правовой поддержкой любым удобным для вас способом.
Телефоны «горячих линий» страховых компаний:
ООО «СК «Ингосстрах-М»: 8-800-600-24-27
ООО «Капитал МС»: 8-800-222-11-26
АО «МАКС-М»: 8-800-333-88-03
АО «СК «СОГАЗ-Мед»: 8-800-100-07-02
Телефон контакт-центра ТФОМС Оренбургской области: 8-800-100-56-03
