9 июля состоялось очередное заседание Координационного совета по организации защиты прав застрахованных лиц при предоставлении медицинской помощи и реализации законодательства в сфере ОМС по теме: «Повышение уровня удовлетворённости населения Оренбургской области медицинской помощью».
Помимо представителей регионального минздрава, территориального органа Росздравнадзора, ТФОМС Оренбургской области и страховых медицинских организаций (СМО), на встрече присутствовали главврачи лечебных учреждений Оренбуржья.
Уровень удовлетворённости населения медицинской помощью специалисты страховых медицинских организаций оценивают в течение двух лет. Методика является важным инструментом для оценки ситуации с оказанием медицинских услуг населению по следующим критериям: длительность ожидания, удобство записи на приём, комфорт пребывания в медицинской организации, внимательность персонала, соответствие визита ожиданиям пациента. Ежемесячно в рамках проекта страховые представители опрашивают свыше 600 человек.
ТФОМС Оренбургской области призывает всех, кому позвонят страховые представители, принять активное участие в опросе, результаты которого послужат основой для принятия управленческих решений по улучшению оказания медицинской помощи и повышению её качества.
