Ежегодно специалистами ТФОМС и страховых медицинских организаций (СМО) принимается множество обращений граждан, связанных с системой обязательного медицинского страхования. Консультации проводятся в формате устных обсуждений по номерам контакт-центров или письменных заявлений, отправленных на адрес.
За 2024 год специалистами контакт-центров ТФОМС и СМО было принято в общей сложности порядка 60 тысяч обращений. Наибольшее количество консультаций было осуществлено по вопросам выбора или замены страховой медицинской организации – 48%. Также рассмотрены устные и письменные запросы о выборе лечебной медицинской организации или врача – 16,5%; о проведении профилактических мероприятий – 10,7%; о порядке переоформления, сдачи или приостановления действия полиса ОМС – 7,4%.
По номеру контакт-центра своей страховой организации, указанной в полисе ОМС, оренбуржцы могут:
►проконсультироваться по вопросам обязательного медицинского страхования и порядка оказания медицинской помощи;
►при нарушении права на бесплатную медицинскую помощь в оперативном режиме получить необходимое содействие;
►узнать любую справочную информацию о работе страховых медицинских организаций, Фонда ОМС.
Номера телефонов «горячих линий»:
Оренбургский филиал АО «СК «СОГАЗ-Мед»: 8 (800) 100-07-02
АСП ООО «КАПИТАЛ МС» – Филиал в Оренбургской области: 8 (800) 100-81-02
Филиал АО «МАКС-М» в г. Оренбурге: 8 (800) 333-88-03
ОСП ООО «СК «ИНГОССТРАХ-М» – Филиал в г. Оренбург: 8 (800) 600-24-27
ФОМС Оренбургской области: 8 (800) 100-56-03
