фото: infomed39.ru
В случае спорных ситуаций, возникающих при получении медицинской помощи, каждый застрахованный в системе ОМС может подать обращение онлайн через платформу обратной связи.
Платформа обратной связи (ПОС) – это электронная площадка для направления обращений граждан в государственные организации для быстрого решения актуальных проблем.
Подать обращение через ПОС можно на портале «Госуслуги», в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе», а также используя виджет «Создать обращение» на сайте ТФОМС Оренбургской области, который расположен на главной странице.
При отправлении заявки следует кратко описать ситуацию, а также при необходимости указать дополнительную информацию. Ответ на запрос приходит в личный кабинет заявителя. Срок рассмотрения – до 30 дней.
Всего за первое полугодие 2025 года возможностью обращения в ТФОМС через платформу обратной связи воспользовались 1200 человек.
