08.11.2017

Сегодня, 8 ноября, в региональном Минздраве состоялась встреча главных врачей медицинских организаций Оренбурга с бизнес-тренером учебного центра «СОГАЗ-Мед» Юрием Паршиным (г. Москва), в которой также приняли участие руководитель оренбургского филиала страховой компании Татьяна Малая и директор ТФОМС Виктория Марковская.

Уже завтра, 9 ноября, начнется двухдневный тренинг «Ориентация сотрудников регистратур на качественное обслуживание пациентов и урегулирование конфликтов». Мероприятие организовано оренбургским филиалом СМО «СОГАЗ-Мед» в рамках федерального проекта «Бережливая поликлиника».

Медицинские регистраторы узнают, как эффективно вести очный и телефонный разговоры, как общаться с пациентом, который пришел в поликлинику не в настроении или в состоянии стресса из-за болезни, а также о том, как не допустить и грамотно урегулировать конфликт с посетителями.

Обучение пройдут регистраторы десяти медицинских организаций города и области, участвующих в первом этапе проекта «Бережливая поликлиника».

Подробнее о проекте «Бережливая поликлиника» можно узнать на сайте ТАСС.