Обращения граждан
Пожалуйста, прежде чем отправить письмо на адрес ТФОМС Оренбургской области в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Официальный портал ТФОМС Оренбургской области является дополнительным средством для обеспечения возможности подачи обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию ТФОМС Оренбургской области.
Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный портал ТФОМС Оренбургской области, обрабатываются отделом по защите прав граждан.
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются на рассмотрение. В зависимости от обозначенных в них проблем обращения могут быть перенаправлены в иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
Ответ автору обращения направляется по его выбору:
- в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
- в письменной форме, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.
Ответы, содержащие персональные данные гражданина, направляются гражданину только в письменной форме по указанному им почтовому адресу или передаются лично при посещении офиса ТФОМС Оренбургской области при наличии документов, удостоверяющих личность.
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения в установленные сроки гражданин может указать телефон для возможного уточнения содержания обращения.
В случае внесения в форму заполнения некорректных или недостоверных данных ответ на обращение не дается.
Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее - при наличии), полного электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, рассмотрению не подлежат.
Внимание!
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в отдел по защите прав граждан, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
Порядок рассмотрения письменных обращений
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Адрес для письменных обращений граждан:
460016, г. Оренбург, пер. Фабричный, д. 19, ТФОМС Оренбургской области, отдел по защите прав граждан.
