15.11.2017

14 ноября закончился второй этап тренинга «Ориентация сотрудников медицинских организаций на качественное обслуживание и урегулирование конфликтов». Его участники – регистраторы поликлиник Оренбуржья – получили свидетельства об обучении.

В течение двух дней они вместе с тренером Юрием Паршиным моделировали типовые трудные ситуации, возникающие во время работы, и учились, как грамотно себя вести в тех или иных обстоятельствах.

Награждали участников тренинга директор ТФОМС Виктория Марковская, руководитель оренбургского филиала страховой медицинской организации «СОГАЗ-МЕД» Татьяна Малая, заместитель министра здравоохранения Оренбургской области по организации лечебно-профилактической помощи населению Юлия Балтенко. Каждый, кто прошел обучение, высказал слова благодарности тренеру и организаторам, поделился впечатлениями и планами на будущую работу. Так, многие регистраторы отметили, что с полученными знаниями они смогут работать «по-новому».

Напомним, что тренинг для сотрудников регистратур проходил в рамках федерального проекта «Бережливая поликлиника». Обучение организовано оренбургским филиалом АО СК «СОГАЗ-Мед» по инициативе Территориального фонда обязательного медицинского страхования.