Менее полугода назад Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Оренбургской области открыл контакт-центр. Главной задачей нового сервиса стало оказание бесплатной консультации по вопросам ОМС.

Многоканальная линия быстро стала востребованной у жителей региона. Оренбуржцы обращаются в контакт-центр, чтобы получить информацию о работе страховых медицинских организаций, о замене и получении полиса, а также для того, чтобы высказать свое мнение по вопросам получения медицинской помощи.

По каждому обращению ведется активная работа - гражданам предоставляется необходимая консультативная помощь, справочная информация, поступившие жалобы и заявления рассматриваются и удовлетворяются в течение одного-двух дней.